もし広告や会社からの反響が一時的に減ったら、これまで相談を受けたお客様との関係から次の仕事につなげられるでしょうか。この記事の「反響営業ができなくなったら」という問いは、実際の禁止ルールではなく、集客の方法を見直すための仮定です。

広告からの問い合わせに対応することも大切です。そのうえで、一度の取引で関係を終わらせず、相談後も必要なときに声をかけてもらえる仕事の仕方を考えます。

「点」の取引から、続く「線」の関係へ

契約を一つの点として終わらせず、引き渡し後の疑問や住まいの変化にも向き合う。その積み重ねが「線」の関係です。ただし、契約したお客様が必ず紹介者になるわけではありません。まずは、その取引で良かった点と改善すべき点を聞くことから始めます。

• 今回の相談で、役に立った対応はありましたか
• 説明が分かりにくかった点や、不安が残った点はありますか
• 住み始めてから、気になることはありませんか

評価を決めつけず、答えをそのまま受け止めます。お客様が望まない連絡を続けたり、紹介を急かしたりしないことも大切です。

紹介をお願いするときは、相手の意思を尊重する

十分なやり取りの中で、相手が対応に満足していることを確認できた場合には、紹介をお願いすることもできます。紹介をお願いするなら、相手に断る余地を残した言葉にします。

「今回のご相談で役に立てた点があれば、同じように住まいで困っている方に私をご紹介いただけるとうれしいです。もちろん、無理にお願いするものではありません。」

この一言より先に、目の前のお客様への仕事をきちんと終えることが重要です。紹介がなかったとしても、役に立った対応と改善点を知ることは次の相談に生かせます。

反響も紹介も、相談への向き合い方は同じ

集客の入り口が広告でも紹介でも、最初に確認したいのは相談者の事情です。物件情報だけを押し出すのではなく、希望の背景や不安を聞き、確認できる情報を伝えます。希望を聞いて物件提案につなげる考え方もあわせて紹介しています。

仕事を特定の集客方法だけに依存させないために、既存のお客様との関係、紹介、地域でのつながり、広告の使い方をそれぞれ見直してみてください。どれか一つで成果が保証されるわけではありません。

福岡・北九州でエージェント活動を考える方へ

Revoのエージェントの働き方や募集について知りたい方は、エージェント採用LINEからお問い合わせください。まず仕事内容や活動の進め方を聞きたい段階でもご相談いただけます。

不動産エージェントにご興味ある方はこちらから説明会を予約