CURATION
2020/03/17
テレアポで一番大事な要素は何か、ご存知でしょうか？
これから不動産エージェントとして活動していく中で、多くの方とお会いする機会が増えていきます。
営業には様々な手法がありますが、私は以前の上司からこう教わりました。
「紹介獲得」と「テレアポ」以外はすべて作業だと。
今回はその中でも、成果に直結する「テレアポ」についてお伝えします。
テレアポの本当の目的とは？
テレアポをするとき、多くの方が勘違いしてしまうポイントがあります。
・商品の説明をしようとする
・できるだけ多く話そうとする
・自分のことを理解してもらおうとする
しかし、これらはすべて本質ではありません。
テレアポの目的はシンプルです。
👉 「アポイントを取ること」
それも、
👉 「キャンセルされないアポイントを取ること」
これがすべてです。
成果を分けるのは「話の内容」ではない
では、アポイントを取るために重要なのは何でしょうか？
・トーク内容？
・話し方のテクニック？
・間の取り方？
もちろんそれらも大切ですが、最も重要な要素は別にあります。
テレアポは「声のトーン」で85％決まる
結論から言うと、
👉 声のトーンが85％を決める
と言われています。
話の内容は、わずか15％程度しか影響しません。
つまり、
・明るいか
・自信があるか
・安心感があるか
これらはすべて「声」で伝わっているのです。
なぜ声のトーンが重要なのか
電話では、相手はあなたの表情を見ることができません。
だからこそ、
👉 感情＝声で判断される
のです。
どれだけ内容が良くても、
・暗い声
・自信のない話し方
では、相手は不安を感じてしまいます。
逆に、
・明るい声
・落ち着いたトーン
・安心感のある話し方
これだけで、印象は大きく変わります。
テレアポは一生使えるスキル
当時の上司に言われた言葉があります。
「テレアポができるようになれば、一生ご飯が食べられる」
これは本質だと思っています。
なぜなら、
👉 人に会う力＝収入を作る力
だからです。
まとめ｜テレアポで意識すべきこと
テレアポで成果を出すために意識すべきことはシンプルです。
・目的はアポを取ること
・説明しすぎない
・声のトーンを最優先にする
この3つを徹底するだけで、結果は大きく変わります。
最後に｜営業は「技術」ではなく「習慣」
テレアポは特別な才能ではなく、習慣です。
意識して取り組めば、誰でも確実に上達します。
これからエージェントとして活動していく中で、ぜひ「声のトーン」を意識して取り組んでみてください。
それだけで、あなたの成果は確実に変わります。